Bienvenidos al Site del Hub de Innovacion Hispam

Bienvenido a nuestro Site del Hub, un espacio de colaboración para el intercambio de conocimiento y desarrollo e implementación de proyectos innovadores y de transformación en Telefónica Hispam.

Acerca del Hub de innovación

Propósito : Probar e implementar soluciones innovadoras y simples que busquen la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Nuestro equipo: Nos apasiona pensar fuera de la caja, inspirar y construir soluciones que transformen no solo a Telefónica, también a las personas. ¡Sé parte de este cambio! registra tus iniciativas y participa con nosotros
Nuestra metodología: Nuestra metodología está basada en las siguientes etapas: Descubrir y entender, Priorizar, Diseñar y elegir, Planear y probar, Implementar.
Registro de iniciativas: Toda iniciativa debera ser registrada dentro del site a traves del formulario de registro de iniciativas .
Colaboracion: El o los dueños de la iniciativa deberán ser responsables durante todo el proceso y acompañamiento que hará el equipo del Hub y TXD de la OB, desde asistencia a sesiones como ejecución de actividades estipuladas por el equipo o el proveedor.
¿Qué entendemos por iniciativa, área de oportunidad, pain point de innovación?: Entendemos por iniciativa, área de oportunidad, pain point (punto de dolor) que busca mejorar una actividad o proceso que ocurre en nuestra área, proceso u organización, la cual resolver la necesidad y hacer las actividades de una mejor manera, permitiendo ahorrar tiempos, disminuir costos, mejorar la experiencia de cliente, entre otros.
¿Qué es la Innovación?: La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o protocolos ya existentes para mejorarlos y crear nuevos modelos que impacten en la sociedad. En Telefónica queremos hacer nuestro mundo más humano para conectar la vida de las personas, y la innovación es la aliada perfecta para conseguirlo.

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